RSGB Bureau, è caos???
Molti di voi si saranno ultimamente accorti di quanto sia diventato difficile ricevere una QSL dal Regno Unito via bureau e ciò fa ancor più specie se confrontato con il più che accettabile tempo di turnaround di cui il bureau RSGB godeva fino a pochi anni fa. Era da parecchio tempo che cominciavo ad incuriosirmi sempre più e così, grazie alle informazioni che ho potuto attingere da alcuni colleghi inglesi (fra cui Tim M0URX e Ryan G5CL) sono riuscito a delineare un quadro sommario dei fatti.
Il Bureau RSGB, l’unico QSL bureau riconosciuto dalla IARU per il Regno Unito, aveva la propria sede presso il quartier generale della RSGB a Potters Bar, una piccola cittadina di 21mila anime nell’Hertfordshire ed aveva in carico sia il traffico interno che quello internazionale.
RSGB HQ a Potters Bar
Differentemente dal bureau italiano, quello inglese si serve anche di una serie di submanager in base alla call-area (G1, G2, G3…etc). L’RSGB-HQ, detto Lambda House, era un unico edificio che ospitava tutte le funzioni dell’RSGB, con personale dipendente full time (una delle pochissime associazioni al mondo ad avere personale full time) ed era aperto al pubblico.
Lin e Richard G3RWL al lavoro
Il bureau funzionava grazie al lavoro volontario offerto da molti radioamatori residenti nelle vicinanze, da alcuni impiegati RSGB e da loro familiari… sono molti i radioamatori inglesi che sui propri siti web hanno pubblicato delle foto scattate durante le loro visite al bureau… in pratica dare una mano nel sistemare le cartoline era quasi un fenomeno di costume nel civilissimo Regno Unito.
Recentemente si è messa in atto una piccola rivoluzione: si è deciso di separare le varie funzioni dell’RSGB in compartimenti stagni e di non rendere più pubblico il settore business… ovviamente in tale settore è allocato il bureau!
Lambda House è stata messa in vendita (su internet è ancora reperibile l’annuncio, con base d’asta di 1,5milioni di sterline), facendo trasferire il settore business presso Abbey Court, Bedford. Il periodo successivo è stato caratterizzato da una serie di disguidi fra cui, si dice, la inadeguatezza dei locali atti ad ospitare il bureau, che poi hanno portato alla decisione di esternalizzare il QSL-bureau usufruendo di una società chiamata Norcomm Services, società che pare sia stata fondata da uno dei membri del direttivo RSGB.
Come era prevedibile, la nuova società si è trovata a dover gestire del traffico QSL arretrato, a ricomporre e migliorare alcune problematiche legate ai submanager ed a fronteggiare gli aumentati costi dei servizi postali. Si legge su alcuni blog e forum di manager che hanno protestato per la lentezza del bureau in uscita, di submanager che non ricevono da mesi alcuna QSL da smistare ai soci e di associazioni come la UARL, ARRL, SRR, RAC e tante altre che hanno sottolineato di non ricevere qsl da oltre due anni. Alcune, come ARRL e RAC, hanno cominciato a by-passare il bureau e stanno mandando le richieste direttamente ai manager, ma la situazione nel complesso è davvero caotica.
Non bastasse questo, secondo alcuni maliziosi, nei vari cambi di indirizzo del bureau si sarebbero persi numerosi pacchi di QSL in uscita… In simili situazioni, una delle mosse che viene per prima messa in pratica è quella di aumentare il peso dei pacchi spediti: ciò rallenta il percorso delle QSL, ma consente di ottimizzare i costi di spedizione. Purtroppo, tale soluzione ha creato un secondo effetto collaterale: alcune dogane rifiutano di accettare come non commerciale dei pacchi così grossi di materiale stampato ed esigono il versamento dei dazi doganali!! Certo che la curva di apprendimento del nuovo bureau RSGB è stata davvero colma di imprevisti ed incidenti di percorso!
Marjory, Richard G3RWL, Jan (RSGB Bureau Manager) e Lin nel vecchio Bureau
Nell’ultimo periodo la società che ha in carico il bureau ha assicurato di aver smistato parte dell’arretrato e di aver concluso un accordo con un vettore commerciale che consenta di superare i problemi doganali e di spedire ad un miglior prezzo i pacchi verso gli altri bureau. Vi è stato anche l’impegno di pubblicare i principali dati delle spedizioni così che i soci possano monitorare lo stato delle spedizioni con trasparenza e chiarezza.
Ci auguriamo che i nostri cugini dell’RSGB possano al più presto lasciarsi alle spalle simili problematiche e tornare a godere di un bureau efficiente.
73 and HAPPY Dxing!!
Photo credits: all photos are from Nigel Cawthorne, G3TXF.
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Ogni Associazione ha le sue grane. Mi colpisce positivamente che sul BURO RSGB ci siano notizie pubbliche su Internet, mentre non ci sia mai nulla di pubblico sul servizio offerto dall’ARI.
Sarebbe bello fare un bell’ariticolo anche sul BURO ARI, sulle “blacklist” di cui tanto si è parlato privatamente fra OM, sulle QSL che non arrivavano mai, su quelle timbrate “NOT MEMBER“, su quelle arrivate tutte in un colpo e che erano in giacenza da anni. Invece l’unico articolo che ho letto sul BURO ARI è a firma I2MQP in cui si tessevano le lodi del servizio italiano. Poi ho lasciato l’ARI…ho preferito non supportare più, con la mia quota, questa gestione associativa.
Ciao Davide,
complimenti dell’articolo scritto, sinceramente non ero a conoscienza di tale caos, anche perchè ho la licenza da pochi anni e prima che mi arrivino le qsl chissà quanto passerà ancora…. ho sentito amici che gli sono arrivate qsl dopo 10 anni…..
Bhè in Italia non va meglio. A parte la situazione generale dell’ARI non dimentichiamo ARI not member. Ancora qualcuno aspetta risposte.
73s
Un altro colpo ale QSL cartacee.
Anche chi è ritroso al sistema LoTw prima o poi passerà a questo nuovo metodo di conferme.
In genere su 100 cartoline che si ricevono, tre o quattro sono quelle che servono e sono da conservare: per quelle quattro mandiamo una diretta per tutte quante invece utilizziamo LoTw…
Davide articolo spettacolare, complimenti, io aspetto QSL da 10 anni tranquillamente…….
Ciao.
Giuseppe
saluti a tutti gli amici radiamatori da IK2SAV DANILO
Grande Davide!
Rimango meravigliato ed allibito invece dai commenti: sembra che il servizio QSL da noi sia un di più, quasi una cortesia verso i soci. E’ una mia impressione?
Sono rientrato in ARI dopo quasi un decennio di lontananza dal Sodalizio (e dall’hobby) e non mi è ancora capitato nulla di strano. E’ l’ultima cosa che mi aspetterei visto che il servizio QSL è un impegno contrattuale che viene sottoscritto con ciascun Socio al momento dell’iscrizione ed, ancor più, è un impegno che l’ARI ha nei confronti della IARU, per la quale le viene riconosciuta la titolarità del servizio per l’Italia.
Le QSL non sono proprietà di chi ne cura l’inoltro, tanto meno possono essere considerate oggetto di ricatti e dispetti.
Complimenti ancora a Davide per l’acume e l’intelligenza con cui racconta ed entra nei fatti che ci scrive.
Max Laconca
complimenti davide per l’articolo…..sembra quasi una gestione all’italiana!
woww siamo trendy!
73 de iz7nlj
Complimenti Davide per l’ articolo. Con ciò si evidenzia che non solo noi stiamo attraversando un periodo poco felice, “mal comune mezzo gaudio” questa è una magra consolazione. Comunque vorrei spezzare una lancia a favore del nostro sodalizio, forse perchè iscritto alla sezione di Milano e come si puo dire gioco in casa, ma il servizio qsl è particolarmente ben svolto, sia in entrata che in uscita, chiaramente è da valutare quella che è operosità degl’ altri “bureau”. La considerazione è che, prodigarci un po tutti affinche ogni cosa vada al meglio, principalmente nella nostra ASSOCIAZIONE… Tanto dipende anche da noi.
73s a tutti. Orazio
spettacolari le nuove foto!!!
Sì, davvero interessanti!
Non avevo mai visto un Bureau e non avevo proprio idea come fosse organizzato.
Ciao Davide, complimenti per l’articolo, le magagne come puoi notare ci sono persino la dove le persone si ritengono più precise al mondo, proviamo per un attimo a pensare cosa può succedere a livello di organizzazione in un paese come il nostro……..(boccaccia mia stattete zitta).
In radio ufficialmente dal 1988 con ik8mqh, ci sono radiamatori che a tutt’oggi mi rimproverano di non aver mai ricevuto la mia qsl via burò.
73s e buon Natale a tutti.
Leopoldo Cotronei Iz8hxg.
Vi ringrazio per i complimenti, è molto gratificante sapere che il lavoro per “spulciare” tante piccole informazioni da fonti diverse, incrociarle, validarle e poi esporle in un discorso articolato è piaciuto a molti..vi ringrazio.
Io non saprei cosa commentare sul caso delle timbrature “ari not member” perchè sinceramente di questa vicenda non ho capito le tappe nè le motivazioni.
Sicuramente dispiace che ci siano validi operatori che si siano allontanati dall’ARI, ma ho fiducia che in futuro questo strappo si possa ricucire, per il bene di tutti e per il bene dell’Associazione.
Ognuno costruisce la propria opinione sulla base dell’esperienza, vi dico la mia: le qsl le ricevo regolarmente, certo non le ricevo tutte, certamente non è un mostro di rapidità, ma la percentuale di QSL “smarrite” via bureau è comparabile con quelle “smarrite” via diretta..questi sono MIEI dati, legati alla MIA esperienza col bureau.
@IZ8HXG: ti confermo che tue qsl non ne ho mai ricevute.
Carissimo Davide complementi per tuo articule.
scussi tutti per mio italiano.
Voi auguri questo giorni di feria di Natale molto buono.
Anche un felice anno 2011 per tutti voi.
A presto!!!
Io lavoro come volontario Sub Bureau QSL Manager per il RSGB, è vero che tra marzo 2008 e gennaio 2010 ci sono stati gravi problemi presso l’Ufficio RSGB. Ho segnalato questi problemi al Consiglio RSGB. I miei commenti non erano graditi. Ma dopo molti mesi di comunicazione tra me, la RSGB QSL Ufficio di presidenza e il consiglio RSGB, sono lieto di confermare la presidenza è ormai sulla via del recupero.
Il problema principale era uscita con QSL dal Regno Unito alle Soprintendenze QSL Mondo. Questo è stato risolto da un contratto di nuova mailing per ottenere le carte QSL spediti in Uffici mondo a un costo abbordabile per la presidenza in outsourcing.
Lavoro anche come QSL manager di circa 55 segnali di chiamata DX e ho mandato tutti i miei biglietti Ufficio di presidenza a ARI Bureau direttamente by-passando la presidenza RSGB che trovo troppo lento per una società nel 21 ° secolo.
Tutti i cari amici in Italia può aiutare la situazione e ridurre le spese dell’Ufficio di presidenza e risparmiare tempo sul traffico QSL pensando al QSL che inviano via Bureau. Per esempio molte stazioni DX DX’peditions rare e non avrà bisogno QSL, anziché richiedere la tua QSL Bureau inviando la QSL Manager uno OQRS (Online QSL Service Request), o semplicemente inviando il QSL manager una e-mail con la tua richiesta QSL. Questo ridurrà il tempo di spedizione delle QSL del 50% e anche salvare l’Ufficio di presidenza un sacco di tempo ordinamento. Controllare sempre il servizio di consulenza QRZ.com dettagliati dalla stazione DX.
Posso augurare a tutti un felice 2011.
Tim Beaumont M0URX
Dear Tim, thanks for your comment. Can you kindly post it in English?
Thanks in advance